Droit de rétractation

Les consommateurs, à savoir toutes les personnes physiques qui concluent une transaction à leurs propres fins sachant que cet acte ne peut être imputé ni à leur activité commerciale ni à leur activité professionnelle indépendante, disposent du droit de restitution selon les règles suivantes :

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours (14). Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens (en cas de livraison de plusieurs biens dans le cadre d’une seule commande : le dernier). Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par e-mail à l'adresse info@wall-art.fr ou par voie postale : Contact service client : K&L Wall Art GmbH Buckower Chaussee 114 12277 Berlin Allemagne Siège Social :

K&L Wall Art GmbH
Buckower Chaussee 114
12277 Berlin
Allemagne

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétraction mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons la totalité de votre commande y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires pouvant résulter d’un mode de livraison autre que celui que le mode de livraison standard que nous proposons et choisi par vous) au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous avons reçu votre avis de rétractation du présent contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction originale à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous et vous ne serez en aucun cas facturé pour un tel remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous nous prouviez l'expédition de la marchandise à notre adresse (K&L Wall Art GmbH Buckower Chaussee 114 - 12277 Berlin - Allemagne), en fonction de ce qui arrive en premier.

Vous devez nous retourner la marchandise immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avisez de la révocation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous expédiez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais de retour directs sont à la charge du client.

Marchandises expédiées par l’intermédiaire d’une entreprise de transport/Fret routier : Pour les marchandises qui ne peuvent pas être retournées normalement par la poste en raison de leur nature (marchandise volumineuse), les frais directs de renvoi sont à votre charge à hauteur de 100,00 EUR (à l'étranger).

Vous ne devez payer une éventuelle perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas justifiée pour en vérifier l'état, les propriétés et la fonctionnalité.

Sache qu'on accepte seulement les cartons complets et non ouverts (papier peint) ainsi que les rouleaux de papier peint intacts et non ouverts pour un retour. Les cartons ou rouleaux de papier peint ouverts ne peuvent pas être retournés.

Information concernant le droit de rétractation pour les produits fabriqués sur mesure ou aux dimensions souhaitées.

Veuillez noter que le droit légal de rétractation est exclu pour certains produits :
Il n’existe pas de droit de rétractation pour les contrats portant sur la fourniture de biens,

• qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication repose sur un choix ou des spécifications individuels effectués par vous en tant que consommateur, ou
• qui sont clairement adaptés à vos besoins personnels.

Cela concerne en particulier les cas suivants :

• produits aux dimensions personnalisées (p. ex. films adhésifs, films pour meubles),
• ou autres articles produits dans des tailles spéciales à la demande du client,
• produits réalisés sur la base de motifs, textes ou créations fournis par le client.

Nous vous remercions de votre compréhension : ces produits fabriqués individuellement ne peuvent pas être réutilisés et sont donc exclus du droit de rétractation.