Retours
Si quelque chose ne convient pas, vous pouvez nous retourner votre commande dans un délai de 14 jours.
En bref
Le retour s'effectue via le transporteur de votre choix.
Les frais de retour sont à votre charge.
Les produits personnalisés et faits sur mesure sont exclus du droit de rétractation.
Dès réception de la marchandise ou sur présentation d'une preuve d'expédition, le remboursement est effectué.
Comment effectuer un retour
- Emballez la marchandise de manière à la protéger pendant le transport, de préférence dans le carton d'origine
- Choisissez un transporteur approprié
- Affranchissez le colis suffisamment
- Envoyez la marchandise à notre adresse de retour
Le choix du transporteur vous appartient entièrement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge.
Le montant dépend de la taille, du poids et du transporteur.
Conseils pour le retour
- Pour un retour sécurisé, il est recommandé d'expédier avec suivi
- Il est préférable de conserver le récépissé de dépôt jusqu'au remboursement
- Un emballage solide permet d'éviter les dommages pendant le transport
- Les envois non affranchis ne peuvent malheureusement pas être acceptés
État de la marchandise
La marchandise peut être examinée comme dans un magasin.
Pour le retour, elle doit être aussi complète que possible, non endommagée et emballée de manière à assurer sa protection pendant le transport.
Remboursement
Dès réception du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement d'origine.
Réclamation ou marchandise endommagée ?
Si quelque chose ne va pas ou si votre commande est arrivée endommagée, veuillez nous contacter avant d'effectuer le retour :
Nous trouverons ensemble une solution adaptée.
Adresse de retour
K&L Wall Art GmbH
Buckower Chaussee 114
12277 Berlin
Des questions ?
Pour toute question, notre service client se tient à votre disposition : info@wall-art.fr
