Droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans avoir à motiver votre décision dans un délai de 14 jours.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par e-mail ou par courrier postal) :
K&L Wall Art GmbH
Buckower Chaussee 114
12277 Berlin
E-Mail : retoure@wall-art.de
Téléphone : +49 30 76239920
Vous pouvez à cet effet utiliser le formulaire de rétractation accessible via le bouton ci-dessous.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication avant l'expiration du délai.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard. Les suppléments pour la livraison express ou spéciale ne sont pas remboursés.
Le remboursement intervient au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où la marchandise nous est parvenue.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Ce remboursement n'occasionnera pas de frais supplémentaires pour vous.
Renvoi des marchandises
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des marchandises.
Les frais de renvoi peuvent varier en fonction de la taille, du poids et du mode d'expédition. Cela vaut aussi bien pour les marchandises expédiables en colis que pour les articles plus volumineux ou encombrants.
Risque d'expédition lors du renvoi
Un envoi avec suivi de colis est recommandé. Le justificatif de dépôt doit être conservé jusqu'au remboursement.
Manipulation des marchandises
La marchandise peut être examinée comme elle le serait dans un magasin.
Veuillez manipuler la marchandise avec soin et la renvoyer si possible complète, dans son emballage d'origine et conditionnée de manière à résister au transport.
Dépréciation
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats portant sur la fourniture de marchandises,
- qui ne sont pas préfabriquées et dont la fabrication repose de manière déterminante sur un choix ou une décision individuelle de votre part
- qui sont nettement personnalisées selon vos besoins personnels
(par exemple des produits personnalisés ou des fabrications sur mesure)
Information en cas de marchandise endommagée ou défectueuse
Si votre marchandise est arrivée endommagée ou présente un défaut, veuillez nous contacter avant le renvoi à l'adresse info@wall-art.de.
Une solution adaptée pourra ainsi être trouvée rapidement.
Remarques particulières concernant les papiers peints
Les papiers peints ne peuvent malheureusement être repris que si les rouleaux sont non ouverts et non endommagés. Pour les cartons (sets), un renvoi n'est possible que de manière complète ; tous les rouleaux contenus doivent donc être renvoyés.
